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服務與支持
SERVICE AND SUPPORT
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服務宗旨

SERVICE PURPOSES

服務宗旨

客戶的事就是我的事

客戶的需求我們的追求,努力做好售前、售中、售后服務,不僅讓客戶滿意,而且做到讓客戶的客戶滿意,帶動客戶一同發展,實現雙贏目標,做到周到、細致、真誠的服務。

服務宗旨

服務源于真誠

服務工作能否做好,關鍵看是否“用心”去做。服務就是心態的一種體現。每位員工只有從內心深處理解服務的真義,視客戶利益為最高,全心全意,真誠服務,才能真正贏得客戶的信賴和滿意。

服務宗旨

服務貴在堅持

用心做好一天的服務不難,難的是每一天都能做到用心服務。因些服務工作一時一刻都不能松懈,必須做到持之以恒,這樣才能長外的行到客戶的認同。

服務宗旨

服務永無止境

服務的過程,就是一個不斷否定自我、完善自我的過程。服務必須以客戶的滿意為最高標準,根據客戶的需求變化,不斷創新內涵,只有這樣才能在循序漸進中實現服務質量的不斷提高。

服務宗旨

管人:情智并舉、剛柔相濟

以人為本,集“情商”開發和“智商”開發于一身,融“剛性”管理和“柔性”管理為一體,這是萬通人力資源管理總的指導思想。

服務宗旨

理事:系統思考、細節最優

任何一個崗位、任何一項工作,都要放在全面發展的大局中系統思考。要加強協作,形成合力,牢固樹立“公司一盤棋”的思想。

服務宗旨

執行:多想辦法、少找借口

執行是一種責任。員工的責任心決定了萬通的命運。推卸責任就是工作的失職。一個放棄責任的人,必然會給萬通的發展帶來損失,也必然會失去萬通對你的信任。責任使人進步。只有對工作負責,對工作中的問題和失誤敢于承擔責任的員工,才是萬通最需要的人。

想了解更多,請聯系我們

服務承諾

PLEDGE

服務承諾
服務承諾

24小時服務

不在現場三包理賠,在公司三包理賠,24小時返回三包理賠結果;

服務承諾
服務承諾

理賠服務

司機和業務員不負責三包理賠,由專門的技術人員負責;

服務承諾
服務承諾

技術支持

實行售前指導培訓,售后使用跟蹤及胎體的培育及后期高附加值的多次翻新;

服務承諾
服務承諾

服務支持

對大客戶及特殊客戶,由專業性的特戶部進行一對一的跟蹤服務.

TCS服務

TCS SERVICE

TCS服務

什么是TCS服務

即對正在使用或已經使用過的輪胎,進行氣壓,磨損情況的檢測,從而發現使用中存在的問題。并給出解決方案的一系列服務。

TCS服務

TCS服務的意義(好處)

1. 預防因輪胎使用不當引起車輛行駛的故障。2. 給出正確使用方法,降低運輸成本。3. 幫助用戶選購適合其使用條件的輪胎品種和花紋。4. 發現銷售機會。

TCS服務

輪胎TCS服務的內容

1. 輪胎TCS服務的內容(1) 氣壓過低會導致輪胎生熱脫層、磨損壽命下隆、偏磨、油耗上升等問題。(2) 氣壓過高會導致輪胎鋼絲斷裂及爆胎,磨損壽命下降,偏磨、乘坐舒適度下降等諸多問題。增加了行車風險,又提高了運輸成本。

TCS服務

享受TCS服務的條件

已經在使用和正在準備使用普利司通輪胎的鋼絲胎用戶。說明:本項目是由普利司通(中國)投資有限公司在全國首先倡導,并由普利司通輪胎河南總代理商鄭州萬通汽車輪胎有限公司率先推行,因此:

保養知識

MAINTENANCE KNOWLEDGE

智能服務

SMART SERVICE

萬通捷.智能輪胎管理系統專注于為商用車隊輪胎提供實時感知與生命周期管理服務。通過輪胎的聯網化實現對輪胎的在途監測、潛在風險分析與預判、前置性服務 指引、成本與服務行為大數據分析。

通過對輪胎全生命周期數據管理與輪胎的可持續翻新,萬通捷.智能輪胎管理系統實現輪胎的 安全行駛與成本的持續降低。

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電話:0371-66871913

寫真:0371-66871895

郵箱:wt@ zgwtqclt.com

地址:鄭州市金岱產業集聚區文德路9號(文德路與鼎尚街交叉口)

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